CJ올리브영, 유통업계 최초 전사 업무에 ‘생성형 AI’ 도입

AI 요약

올리브영은 14일 국내 유통업계 최초로 전사 업무에 구글 클라우드 ‘제미나이 엔터프라이즈’를 도입했다고 밝혔습니다. 제미나이 엔터프라이즈는 기업 자체 데이터 기반으로 AI 도구를 직접 만들어 사용하도록 지원하는 플랫폼이며, 올리브영은 비개발 직군도 AI 도구를 구축해 시장 조사·고객 데이터 분석에 활용하고 매장 진열 및 재고 현황을 실시간으로 파악하는 등 업무 효율화를 기대한다고 설명했습니다. 향후에는 국가별 언어 환경과 고객 특성에 맞춘 상품 정보 제공 등 글로벌 사업과 물류 네트워크·플랫폼 운영 전반에 AI를 도입해 장기적 운영 혁신을 추진할 계획입니다.