올리브영, 업무 전반에 AI 도입… 고객 분석·재고 관리에 활용한다

AI 요약

CJ올리브영은 국내 유통업계 최초로 생성형 AI 기술을 전사 업무 환경에 도입하기로 하고, 데이터와 인공지능 기반 업무 전문성 향상을 위해 구글 클라우드의 제미나이 엔터프라이즈를 도입한다고 14일 밝혔습니다. 이를 통해 비개발 직군인 상품기획자(MD)와 마케팅 담당자도 AI 도구를 직접 구축해 시장 조사·고객 데이터 분석을 효율화하고, 매장 진열·재고 현황의 실시간 파악 등 관리 체계를 고도화하며 국가별 언어와 고객 특성에 맞춘 상품 정보 제공과 물류·플랫폼 운영 전반으로 AI 적용 범위를 넓혀 글로벌 사업 대응력과 경쟁력을 강화할 계획입니다.