“현장의 작은 불편부터 AI로 해결“…범정부 AX 컨설팅 본격 착수

AI 요약

과학기술정보통신부는 16일 서울 다누리콜센터에서 ‘범정부 AX(인공지능 전환) 컨설팅 착수식’을 열고 AI로 국민 일상과 민생 현장의 불편을 해결하기 위한 범정부 협력 체계를 본격 가동했습니다. 과기정통부는 15개 정부기관으로부터 접수된 39건의 과제 수요 중 국민체감 효과와 컨설팅 효용성 기준으로 선정된 10개 우선지원 과제를 대상으로 부처별 AX 과제 발굴·기술·인프라·규제 컨설팅을 제공하고, 다누리콜센터의 외국인 상담에 AI 도입을 포함해 우수 과제는 PoC와 사업화 지원을 통해 현장에 안착시키겠다고 밝혔습니다. 착수식 전 현장 방문에서 상담원들은 야간·휴일 인력 부족 시 AI 보조 도입과 다국어 상담 품질 향상을 건의했으며 류제명 과기정통부 제2차관과 정구창 성평등부 차관이 현장의 목소리를 청취했습니다.