과기정통부, '범정부 AX 컨설팅' 시작…"현장 불편 AI로 해결"

AI 요약

과학기술정보통신부는 16일 서울 합정동 한국건강가정진흥원 다누리콜센터에서 '범정부 AX 컨설팅 착수'를 열고 전 부처 대상 AI 전환(AX) 지원 체계를 가동했다고 밝혔습니다. 이번 컨설팅은 3월 접수된 15개 기관 39건 수요 가운데 국민 체감 효과와 컨설팅 효용성을 기준으로 10개 과제를 선정해 부처별 AX 과제 발굴과 사업 모델 기획, AI 모델·인프라 활용 기술 지원과 규제 컨설팅을 제공하고 우수 과제에 대해서는 기술검증과 사업화까지 지원할 계획입니다. 대표 과제로 다누리콜센터 외국인 상담에 AI를 도입하는 방안이 포함됐으며 다누리콜센터는 연간 23만 건 상담을 24시간 13개 언어로 제공해 야간·휴일 인력 부족과 복잡한 법률 상담의 정확성·전문성 보완 필요성이 제기됐습니다.