과기정통부, 범정부 AX 컨설팅 본격 착수...“현장의 작은 불편부터 AI로 해결“

AI 요약

과학기술정보통신부는 서울 합정동 한국건강가정진흥원 다누리콜센터에서 ‘범정부 AX(AI 전환) 컨설팅 착수식’을 열고 AI를 활용해 국민의 일상을 편리하게 하고 민생 현장의 어려움을 해결하기 위한 범정부 협력 체계를 가동하며 부처별 AX 과제 발굴, 사업 모델 기획, AI 모델·인프라 기술 지원과 AI 안전성·신뢰성 확보를 위한 규제 컨설팅 등을 종합 제공한다고 밝혔습니다. 과기정통부는 지난달 15개 정부기관으로부터 총 39건의 과제 수요를 접수해 국민체감 효과 등을 기준으로 선정한 10개 우선지원 과제를 대상으로 컨설팅을 진행하며 그중 다누리콜센터의 외국인 대상 상담에 AI를 도입하는 과제가 포함되었고 다누리콜센터는 연간 약 23만여 건의 상담을 24시간 13개 언어로 제공한다고 설명했습니다. 류제명 과기정통부 2차관은 ‘스탠포드 AI 인덱스 2026’의 성과를 언급하며 과기정통부가 AI 자원을 동원해 지원하겠다고 했고 정구창 성평등가족부 차관은 다누리콜센터 AX 고도화를 통해 상담 대기시간 단축·24시간 대응체계 강화·다국어 상담 품질 향상·상담사 업무부담 경감 등을 기대한다고 밝혔습니다