[김기돈 칼럼] AI 알고리즘의 역설: 스마트한 배정이 만든 ‘새로운 직업병’

AI 요약

최근 배달 플랫폼과 물류센터, 호출형 서비스 현장에서 AI 알고리즘이 작업 배정과 속도 조율을 맡아 생산성을 높이고 대기시간과 운영비용을 줄였지만, 현장 관리자의 인간적 판단을 대체하며 노동자를 데이터 단위로 다루고 있습니다. AI의 실시간 감시와 처리량 중심 배치는 노동자에게 반복적 고강도 작업과 회복 가능성 박탈을 초래해 근골격계 질환과 적응장애·불안장애·우울장애·수면장애 등 정신질환, 나아가 뇌심혈관계 질환 위험을 높이고 있습니다. 알고리즘의 구조와 평가 기준이 비공개되고 데이터가 사업주에게 집중되면서 산재 입증이 어려워져 알고리즘의 속도·밀도 등 설계 자체를 근골격계 유해요인 평가와 산재 심사에 포함하고 플랫폼 로그·배차 패턴 등 디지털 자료를 적극 활용하는 조치와 입법적 대응이 필요하다고 지적하고 있습니다.