닥락시는 인공지능을 공공행정에 접목하여 시민과 기업을 위한 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.

AI 요약

에아누엑(Ea Knuếc) 면의 공공행정서비스센터에 도입된 AI 접수 로봇은 음성 명령과 터치스크린으로 시민과 소통하며 행정 절차 정보 제공, 서류 작성 안내, 국가 공공 서비스 포털을 통한 온라인 신청 검색·제출 지원 등을 통해 접수 및 업무 처리 부서의 부담을 줄입니다. 닥락성 인민위원회는 서비스 품질 평가 지표를 도입하고 2026년까지 전국 10대 선도 지역 진입을 목표로 삼아 모든 행정 절차와 문서를 100% 전자적으로 접수·처리·결과 보고하도록 요구하며 시민과 기업의 행정 절차 준수 시간과 비용을 최소 50% 절감하겠다고 밝혔습니다. 과학 기술부는 지방 행정 절차 시스템을 국가 데이터 센터와 통합하는 임무를 맡았고 산업통상부는 기업·협동조합·학생 대상 전자상거래 AI 교육을 운영해 마케팅·광고·제품관리·수요예측·공급망 최적화 등에서 AI 활용을 촉진하며 디지털 전환 생태계 구축을 지원합니다.