SKT, '고객의 진짜 취향' 찾아낸다…세계 AI 학회서 독자 추천 모델 발표

AI 요약

SK텔레콤이 세계 3대 AI 학회 중 하나인 ICLR 2026에서 독자 개발한 AI 추천 모델 '충돌 선호 최적화(C-APO)'에 관한 논문을 발표했다고 28일 밝혔다. C-APO는 고객 행동을 장기간 반복된 '일관된 선호'와 일시적 이용의 '표면적 선호'로 구분해, 두 선호가 일치하면 학습 가중치를 높이고 충돌하면 노이즈로 판단해 가중치를 낮추는 방식으로 진정한 취향을 찾아 노이즈를 걸러낸다. SKT는 이를 고객 이용 맥락 해석부터 추천 후보 생성, 결과 검증 및 조정에 이르는 3단계 계층의 에이전트 방식 대고객 추천 시스템에 적용할 예정이라고 밝혔다.