"고객이 진짜 원하는 상품 추려낸다"…SKT, 'AI 추천 모델' 국제 학회 발표

AI 요약

SK텔레콤이 ICLR 2026에서 AI 추천 모델에 관한 논문을 발표했다고 28일 밝혔습니다. 논문은 독자 개발한 충돌 선호 최적화(C-APO)를 핵심으로 하며, 이 기술은 오랜 기간 반복적으로 보인 행동을 일관된 선호로 정의해 상충하는 선호를 걸러내고 고객이 실제로 원하는 상품을 정확하게 추천하도록 설계됐다고 설명했습니다. SK텔레콤은 연구 결과를 고객의 이용 맥락 해석, 추천 후보 생성, 결과 검증·조정에 이르는 3단계 계층이 유기적으로 협력하는 에이전트 방식의 대고객 추천 시스템에 적용할 예정이며, 석지환 SK텔레콤 AI·DT 데이터담당은 이번 기술이 고객의 실제 취향을 더 정확히 이해해 개인화 추천 경험의 기반 기술이 될 것이라고 말했습니다.