LG, 'AI 안전신문고' 올해 시범도입…신속·정확 민원 해결

AI 요약

LG AI연구원은 한국전자기술연구원(KETI)과 LG의 인공지능 모델 엑사원을 기반으로 행정안전부의 AI 안전신문고 1단계 연구개발을 마치고 연내 시범 서비스 준비에 본격적으로 나섰다고 30일 밝혔습니다. AI 안전신문고는 매년 폭증해 하루 3만 9천여건까지 늘어난 안전 신고를 AI가 접수부터 선별·분류·담당 부서 이관·답변 회신까지 자동화하는 시스템이며, 엑사원 4.5 비전 언어모델을 도입해 사진과 영상을 분석해 정확한 신고 내용을 생성하고 분류하는 역할을 합니다. KETI는 엑사원 4.5가 다듬은 신고 문구를 바탕으로 세분된 중요 유형의 신고를 선별하며, 예를 들어 장마철에 올라온 막힌 빗물받이 사진을 엑사원이 분석해 자동으로 신고 내용을 생성하고 중요도가 높은 신고로 분류해 조치 부서로 바로 보내 신속한 해결을 돕습니다.