"주민등록등본 발급해줘"…AI 국민비서, 이제 말로 민원 처리한다

AI 요약

행정안전부가 카카오톡 기반 AI 국민비서에 음성 인식 기능을 도입해 이용자가 카카오톡 대화창에서 주민등록등본 발급해줘, 테니스장 예약해줘 같은 음성 명령만으로 주민등록등본 발급과 공공시설 예약 등 주요 민원 서비스를 처리할 수 있도록 했습니다. 이번 도입은 고령층 등 디지털 취약계층의 접근성을 높이고 AI 민주정부 구현을 본격화하기 위한 것으로, AI 국민비서는 네이버·카카오 등 민간 플랫폼과 연계해 100여 종 전자증명서 발급과 1200여 개 공공시설 조회·예약 서비스를 제공하며 개인정보 보호를 위해 카나나 세이프가드 보안 기술을 적용했습니다.