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롯데하이마트, 인공지능 쇼핑 에이전트 '하비' 도입
2026. 4. 2. 오전 6:00
AI 요약
롯데하이마트는 2일 고객이 대화형 질문을 하면 AI가 상품을 찾아 비교·추천 이유까지 제시하는 인공지능 쇼핑 에이전트 ‘하비(HAVI)’를 도입한다고 밝혔습니다. 회사는 가전제품의 높은 단가와 긴 사용 기간으로 인한 정보 탐색 불편을 줄이고 쇼핑 편의성을 높이기 위해 하비를 도입했으며, AI가 질문 맥락을 이해해 맞춤 정보를 제공한다고 설명했습니다. 하비는 오픈 베타 테스트를 시작으로 고도화를 거쳐 올해 하반기 정식 오픈될 예정이며, 롯데하이마트는 이를 통해 고객 중심·데이터 기반 구조 전환과 초개인화 추천 서비스 강화를 추진하겠다고 밝혔습니다.
