“AI와 대화하며 상품 찾아요”… 유통업계 ‘발견형 쇼핑’ 도입 러시

AI 요약

유통업계는 검색어 입력 중심의 기존 방식 대신 AI와 대화하며 상품을 비교·추천받는 ‘발견형 쇼핑’을 확산시키고 있으며, 롯데하이마트는 2일 AI 쇼핑 에이전트 ‘하비’를 도입해 조건 추가에 따른 맞춤 재추천까지 지원한다고 밝혔습니다. 아모레퍼시픽은 챗GPT ‘앱 인 챗GPT’에 입점해 피부 고민·타입 기반 제품 추천과 다국어 상담을 제공하고, 향후 결제·배달까지 앱 내에서 가능하도록 고도화할 계획이라고 했습니다. 롯데온은 ‘패션AI’로 상황·느낌 기반 추천을 운영 중이고, 신세계그룹은 리플렉션AI와 연내 JV 설립 및 한국 내 250MW 규모 AI 데이터센터 구축 MOU를 맺는 등 AI 맞춤형 커머스 인프라 투자도 확대하고 있습니다.