거제시, AI 활용한 ‘척척거제 기동대’ 시스템 구축

AI 요약

거제시가 생활민원 대응 조직인 척척거제 기동대 운영 효율을 높이기 위해 AI 기반 모바일 앱과 통합관리 시스템을 자체 구축해 시범 운영에 들어갔다. 척척거제 기동대는 중장년 전문 인력 10명이 5개 반으로 나뉘어 공공시설물 보수와 취약계층 소규모 생활 수리를 현장에서 처리하며, 기동대원이 현장에서 민원 내용을 입력하면 즉시 전산에 반영되고 출퇴근 현황과 작업 실적도 자동 집계된다. 또한 기초생활수급자와 차상위계층 대상의 행복생활민원 소규모수리 통합관리 시스템으로 접수부터 처리 완료까지 전산화해 지원 이력 확인과 중복 지원 방지가 가능해졌고, 두 시스템은 생성형 AI 코딩 도구로 외부 용역 없이 자체 개발해 5~6월 시범 운영 중입니다.