AI가 '쇼핑' 바꿀까…유통업계, 챗GPT 선점 경쟁

AI 요약

챗GPT 등 생성형 인공지능(AI)이 검색을 대체하는 흐름이 본격화하면서 챗GPT의 지난달 MAU가 1533만 5158명으로 전년 동월(509만 965명) 대비 약 201% 증가하는 등 AI 플랫폼 이용자가 빠르게 늘고 있습니다. 이에 식품·유통·뷰티업계는 롯데웰푸드·롯데홈쇼핑의 챗GPT 입점, 요기요의 음식 추천 연동, 아모레퍼시픽의 아모레몰 기반 서비스 공개, 신세계그룹의 오픈AI와 전략적 제휴 등 AI 플랫폼 선점과 서비스 연동을 서두르고 있습니다. 다만 결제 기능 부재와 서비스 호출 방식의 불편함, 추천 결과의 비직관성 등 기능적 한계로 아직 초기 단계이며 주문은 여전히 앱에서 진행해야 하는 경우가 많지만 업계는 AI 기반 유통 전환 가능성에 주목하고 있습니다.