대졸 신입과 입사한 日 '진짜 AI 사원', 돌발 질문에도 막힘없는 답변

AI 요약

주택 설비기기 온라인 판매업체 미라탑은 올해 4월 AI 아바타 직원 미라 니나를 정식 채용해 지난 4월 1일 다른 대졸 신입사원 8명과 함께 오사카 전시장 쇼룸에 배치했습니다. 니나는 입사 전 약 6개월 동안 상품 정보 학습과 직무교육(OJT)을 거쳐 모니터의 질문하기 버튼을 통해 방문객의 질문에 응대하고 데이터에 기반한 상품을 추천하거나 추가 영업을 시도하기도 합니다. 미라탑은 기본적인 상품 스펙 안내 등은 AI 사원에게 맡기고 사람 직원들은 심층 접객 및 상담에 집중하도록 하며 업무 효율화를 위해 향후 AI 사원 채용을 점진적으로 늘려나갈 계획이라고 밝혔습니다.