서울시, 정보화사업 21단계 절차 안내하는 AI비서 '잇비' 도입

AI 요약

서울시는 복잡한 공공 정보화사업 추진 절차로 어려움을 겪는 현업 담당자를 지원하기 위해 인공지능(AI) 기반 IT 업무비서 '잇비'를 운영한다고 24일 밝혔다. 공공기관 정보화사업은 전자정부법, 소프트웨어진흥법 등 관계 법령과 서울시 내부 지침을 함께 따라야 하며 정보화 분야 사전 절차 6개와 발주·계약·보안 관련 절차 15개 등 최대 21개 절차를 거쳐야 해 신규 담당자나 인사이동 직후 직원의 업무 부담이 크다. 잇비는 절차와 규정, 심의 대상 여부, 추진 방법 등을 단계별로 안내하고 사전에 검증한 규정·지침·가이드 19종과 질문 유형별 FAQ를 적용해 답변에 근거 규정과 출처를 함께 제공하며 강옥현 서울시 디지털도시국장은 이를 활용해 공무원이 기획과 판단에 집중할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대한다고 말했다.