채널코퍼레이션, 'AI 상담 시뮬레이션' 기능 출시

AI 요약

인공지능(AI) 비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하는 채널코퍼레이션은 27일 가상으로 AI 상담 환경을 구현해볼 수 있는 'AI 상담 시뮬레이션' 기능을 출시했다고 밝혔습니다. 사용자가 채널톡 홈페이지에 기업·브랜드 명칭 또는 홈페이지 URL을 입력하면 RAG 기반으로 홈페이지의 텍스트·이미지 자료를 수집해 알프(ALF)가 자연어 질문의 의도를 파악해 답변을 생성·제공하고, 이메일 계정 연동만으로 데모 페이지에서 구축한 환경을 실제 알프 도입 시에도 이어서 사용할 수 있습니다. 최완섭 채널코퍼레이션 최고제품책임자는 대부분의 고객 문의는 홈페이지 정보만으로도 해결되는 경우가 많다며 개인사업자와 소상공인뿐만 아니라 AI 상담 도입을 고민하는 기업 누구나 AI 상담 환경을 직접 경험해보시길 바란다고 말했습니다.