AI가 브랜드를 대신 설명하는 시대… PR이 더 중요해졌다

AI 요약

생성형 AI는 검색과 정보 소비 방식을 빠르게 바꿔 소비자들이 검색 결과 페이지를 탐색하기보다 챗GPT, 퍼플렉시티, 구글 AI 오버뷰와 같은 AI 서비스에 질문해 요약된 답변을 받는 방식이 늘어나고 있습니다. PR 데일리는 이러한 변화 속에서 브랜드의 가시성 기준이 검색 순위 중심에서 AI가 얼마나 자주·어떤 맥락으로 브랜드를 언급하는지로 옮겨가며 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 축적하는 것이 더욱 중요해졌다고 분석했습니다. AI는 보도자료 초안 작성 등 단순 업무를 지원하지만 메시지 결정·평판 관리·이해관계자 관계 구축 등 신뢰 형성은 사람의 영역으로 남아 PR 담당자는 브랜드의 신뢰와 가시성을 설계하는 전략가로 역할이 확대된다고 전망했습니다.