시흥시, 'AI 혁신도시'로 도약…행정·시민 서비스 전방위 혁신

AI 요약

시흥시는 지난 3월 내부 행정망에 생성형 인공지능 통합 시스템 시흥지니를 도입해 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 11종의 대규모 언어 모델을 통합 제공하며 문서 작성·자료 조사·데이터 분석·민원 응대 등에 활용해 복지 상담 시간을 약 20분에서 5분으로 단축하는 등 업무 효율을 높였습니다. 시흥지는 새올행정시스템과 연동해 별도 로그인 없이 접근 가능하며 개인정보 비식별화로 보안을 강화했고, 행정안전부 공모 선정으로 협업 플랫폼 두레이와 소프트웨어 보안 관리 서비스 스패로우 클라우드를 도입했으며 시흥시 인공지능 기본 조례도 통과시켜 정책적 근거를 마련했습니다. 시는 전 직원 대상 기초부터 전문가 과정까지 AI 교육과 내부 AI 활용·공유 게시판 및 연말 인공지능 경진대회를 통해 역량을 강화하는 한편 시민을 위한 시흥복지온, 24시간 AI일자리상담사 시흥-온, 외국인 대상 다국어 민원 안내 키오스크 등 AI 서비스를 확대하고 있습니다.