케이뱅크, AI 통합검색 도입

AI 요약

케이뱅크(은행장 최우형)는 기존 검색창의 기능을 고도화한 AI 통합검색을 도입했다고 15일 밝혔습니다. 이 서비스는 키워드 중심 검색을 넘어 AI가 고객의 맥락과 의도를 파악해 일상어만으로도 상황에 맞는 서비스와 화면으로 안내하고, 의심전화 등 관련 검색어에 대해 예방 서비스 추천과 요약된 도움 정보를 제공하며 오탈자 자동 보정 기능도 강화했습니다. 케이뱅크는 검색이 고객이 놓치기 쉬운 정보까지 챙겨주는 능동적인 서비스로 진화했다며 앞으로도 AI 기술을 활용해 편리하고 혁신적인 금융 경험을 확대해 나가겠다고 밝혔습니다.