케이뱅크, 맥락 이해하는 'AI 통합검색' 도입

AI 요약

케이뱅크가 검색창 기능을 고도화해 AI가 고객의 맥락과 의도를 파악해 상황에 맞는 금융 서비스와 정보를 안내하는 AI 통합검색을 도입했습니다. 금융 용어나 상품명을 모르는 경우에도 일상적인 문장으로 검색하면 AI가 맥락을 분석해 카드 분실 신고, 장기미사용 풀기 등 상황에 맞는 서비스나 화면과 연관된 도움 정보를 안내하고 오탈자나 부정확한 표현을 자동 보정해 의미적으로 가장 근접한 결과를 제공하도록 기능이 강화됐습니다.