부산 남구, ‘베프 AI챗봇’ 4월 시범운영 시작

AI 요약

부산 남구는 복지행정의 업무 효율성 제고와 민원 응대 품질 개선을 위해 베프 AI챗봇을 4월 중 구축하고 시범운영을 시작했다고 밝혔습니다. 이 챗봇은 별도의 예산 없이 남구청 직원들의 협업으로 구축된 소스 기반 인공지능 시스템으로 기초생활보장, 사회복지시설, 노인·장애인·아동·주거 분야 등 복지 업무 전반의 지침·계획서·업무매뉴얼 등 총 85종의 자료가 탑재돼 있습니다. 남구는 이를 통해 공무원들이 민원 응대 시 지침을 신속히 확인해 업무 편의성이 높아질 것으로 기대하며 시범운영 결과를 반영한 뒤 5월부터 전 직원을 대상으로 본격 운영할 계획입니다.