생성형AI 써본 서울시민 43%…키오스크는 87% 이용 경험

AI 요약

서울AI재단이 서울시민 5500명을 대상으로 실시한 2025년 서울시민 디지털역량실태조사 결과 서울시민의 43.2%가 생성형 AI를 이용한 경험이 있는 것으로 나타났으며 이는 2023년(15.4%) 대비 27.8%p 증가해 2년 만에 약 3배 증가한 수치입니다. 연령별로는 55세 미만 이용 경험률이 63.9%인 반면 고령층은 12.2%였고 생성형 AI 활용 목적은 정보 검색(92.2%), 일상 대화(65.2%, 2023년 대비 42.9%p 증가), 문서 작업(44.0%) 순으로 나타났습니다. 키오스크 이용 경험률은 87.7%로 2023년(81.7%) 대비 6.0%p 높아졌고 고령층의 키오스크 이용률은 57.1%에서 71.7%로 14.6%p 상승했으나 고령층의 63.3%는 이용 시 불편을 경험했으며 서울AI재단은 조사 결과를 바탕으로 AI·디지털 교육프로그램 고도화와 고령층 일대일 교육 사업 강화, 서울시 AI 격차 인덱스 개발 연구를 추진할 계획입니다.