AI 시대, 서울시민 디지털 격차 확대

AI 요약

서울AI재단이 5,500명을 대상으로 실시한 '2025년 서울시민 디지털역량실태조사' 결과, 서울시민의 디지털 역량은 디지털 기기 활용, 서비스 활용, 정보 이해, 윤리, 안전 5개 모든 영역에서 2023년보다 향상했으나 세대 간 격차가 뚜렷하다고 21일 밝혔습니다. 생성형 AI 이용 경험은 시민 전체 43.2%로 2년 전 15.4%에서 증가했지만 55세 미만은 63.9%인 반면 고령층은 12.2%였고, 생성형 AI 유료 이용자는 전체 10.6%로 20대 23.8%, 30대 20.1%, 40대 11.2%였습니다. 키오스크 이용 경험률은 87.7%로 증가했으나 고령층은 71.7% 이용률에 63.3%가 이용에 불편을 겪으며 주요 불편 이유로 선택사항 적용 어려움(50.9%)과 뒷사람 눈치(47.2%)를 꼽아 고령층 대상 맞춤형 교육과 지원이 필요하다고 조사 결과는 결론지었습니다.