LGU+, AI 서비스 고도화 위해 몽고DB와 맞손…통합 데이터 플랫폼 구축

AI 요약

LG유플러스가 몽고DB와 ‘AI 서비스 관련 데이터 관리 협력’ 업무협약(MOU)을 체결하고 AI 통합 데이터 플랫폼 구축 및 시스템 아키텍처 현대화를 추진한다고 22일 밝혔습니다. 몽고DB의 클라우드 플랫폼 몽고DB 아틀라스를 AI 컨택센터(AICC)에 적용해 상담 어드바이저를 운영한 결과 자원 효율을 약 30% 개선하고 평균 상담 처리 시간을 약 7% 단축했으며, 이를 바탕으로 해당 플랫폼을 전사 AI 서비스로 확대할 계획입니다.