LG유플러스, 몽고DB와 AI 서비스 고도화 협력 확대

AI 요약

LG유플러스는 글로벌 데이터 플랫폼 기업 몽고DB(MongoDB)와 ‘AI 서비스 관련 데이터 관리 협력을 위한 업무협약(MOU)’을 체결하고 AI 서비스 고도화와 시스템 아키텍처 현대화를 추진한다고 22일 밝혔습니다. LG유플러스는 몽고DB의 클라우드 기반 플랫폼 몽고DB 아틀라스(MongoDB Atlas)를 AICC에 적용해 상담 어드바이저 서비스를 운영하며 자원 효율을 약 30% 개선하고 평균 상담 처리 시간을 약 7% 단축한 성과를 바탕으로 해당 데이터 플랫폼을 전사 AI 서비스로 확대해 분산된 데이터 운영 구조를 개선하고 AI 서비스의 응답 효율과 운영 안정성을 높일 계획입니다. 몽고DB는 텍스트, 대화 로그, 고객 이력 등 다양한 데이터를 유연하게 저장·검색할 수 있는 AI 특화 통합 데이터 플랫폼을 제공하고 아키텍처 현대화를 위한 기술을 지원할 예정입니다.