"AI 말벗? 우린 몰라요... 홍보물은 구석에, 행정은 '뒷짐'" [경기AI말벗 上]

AI 요약

경기도는 2023년 6월부터 65세 이상 어르신을 대상으로 AI가 일주일에 한 번 1~2분간 안부를 묻는 'AI 말벗 서비스' 시범사업을 시작했고, 경기도사회서비스원은 이용자 만족도를 5점 만점에 4.8점이라고 밝혔습니다. 그러나 취재 결과 많은 어르신이 서비스 자체를 알지 못하거나 낯설어했고 홍보물이 행정복지센터에 구석에 방치되거나 비치되지 않은 곳도 있어 신규 발굴이 사실상 멈췄습니다. 결과적으로 경기도 노인 243만 명 중 이 혜택을 누리는 이는 단 0.3%에 불과하며 도는 공공기관 주도 방식의 효율성을 강조했습니다.