"5시간 업무가 5분으로"… 안양시, AI 행정 실험 업무 87% 단축 성과

AI 요약

경기 안양시가 생성형 인공지능(AI)을 행정 현장에 도입한 지 한 달 만에 개별 업무 처리 시간을 획기적으로 단축하는 성과를 냈습니다. 접수된 사례 분석 결과 AI 활용 전 건당 평균 113분이던 업무가 활용 후 평균 13분으로 약 87% 단축됐고, 분야별 단축률은 데이터 분석·자동화 97%, 법령·자료 검색 89%, 홍보 콘텐츠 제작 80%였습니다. 주요 사례로 기존에 5시간가량 소요되던 구청 내 노후 PC 교체 우선 순위 분석 업무를 AI로 점수화해 5분 만에 끝냈고, 시는 절감된 시간과 확보된 행정력을 시민 소통과 현장 복지 등 행정 서비스 질 향상에 투입할 계획입니다.