“잠 못 자” 고민에 ‘꿀잠템’ 척척…네이버 AI 쇼핑 에이전트, 재방문 4배↑

AI 요약

네이버는 네이버플러스 스토어(네플스) 앱의 AI 쇼핑 에이전트 베타를 지난 2월 말 시작하고 메인 화면 배치와 멀티턴·히스토리 기능을 강화해 맥락 이해 기반 대화형 쇼핑 경험을 고도화하고 있습니다. 에이전트는 모호한 자연어 질의에도 아로마 디퓨저·수면안대 등 구체적 선택지를 제시하고 리뷰·성분·가격을 종합 분석해 큐레이션을 제공하며, 베타 출시 이후 재방문자는 초기 대비 4배 증가했고 네플스 앱 거래액은 1분기 전분기 대비 28% 성장했습니다. 네이버는 5월부터 멤버십 혜택·N배송·선물하기 등 커머스 자산을 에이전트와 결합해 에이전트 내에서 구매 경험을 완결하는 방향으로 단골 중심 커머스 생태계를 강화할 계획입니다.