인천시교육청, 민원·행정 업무에 AI 단계적 도입

AI 요약

인천시교육청이 민원 응대부터 출장 여비 정산 등 40개 민원·행정 업무에 인공지능(AI) 기술을 단계적으로 도입하기로 하고 인천형 인공지능 전환(AX) 종합 계획을 수립했으며 2028년까지 순차 적용할 방침입니다. 계획은 H-A-H(Human-AI-Human) 방식의 스마트 행정 정착과 대규모 언어 모델(LLM) 및 챗봇을 활용한 24시간 민원 응대, 로봇 프로세스 자동화(RPA)에 의한 출장 여비 지급 및 계약 증빙 자동화, 데이터 분석을 통한 정책 성과 분석 등을 주요 과제로 삼았습니다. 시교육청은 내부망 중심의 Secure Private Network 구축과 민감 정보 유출 차단 등 보안 강화, 전 직원 대상 AI 문해력 교육 및 전문 학위 취득 지원을 통해 AX 인재 선순환 체계를 구축하고 AI를 비서처럼 활용해 행정 시간을 단축해 고품질 교육 서비스 제공에 집중하겠다고 밝혔습니다.