인천공항 AI업무 시스템 구축…디지털 관문 가속화

AI 요약

인천공항공사는 업무 효율성과 공공서비스 품질 제고를 위해 지능형 AI 업무 시스템을 도입했다고 6일 밝혔습니다. AI 워크 스페이스는 업무내용 정리, 외국어 번역, 문장 요약을 지원하고 2001년 개항 이후 25년간 축적된 사업 성과물을 학습해 직원의 검색 의도 파악, 문서 요약, 반복 업무 자동화 및 문서 분석을 통한 표준양식 자동 전환 등을 가능하게 했습니다. AI 시스템은 스마트패스, 자율주행 셔틀, AI 수하물 검색 등 여객 접점 데이터를 분석해 서비스 개선 주기를 앞당기고, 지난해 도입된 지능형 챗봇·AI 민원 자동화 서비스에 이어 차세대 업무협업 시스템으로 원팀 협업을 구축해 공항운영 전 분야에 AI DNA를 심어 글로벌 공항 시장에서 초격차 경쟁력을 확보할 계획입니다.