"챗GPT 안에서 이마트 쇼핑"…신세계, 오픈AI와 'AI 커머스' 실험

AI 요약

신세계그룹은 6일 웨스틴 조선 서울에서 오픈AI와 AI 커머스 사업협력 양해각서(MOU)를 체결하고 이마트를 시작으로 챗GPT 대화창 안에서 상품 검색부터 결제·배송까지 처리하는 완결형 AI 커머스를 2027년까지 구현할 계획입니다. 연내 이마트 앱에 AI 쇼핑 에이전트를 탑재해 쇼핑 목록 생성, 장바구니 담기, 결제, 배송 예약 등 고객 맞춤형 온·오프라인 초개인화 서비스를 그룹 전반(이마트, SSG닷컴, 스타벅스 등)으로 확대하고 내부 업무 전반의 AI 전환과 임직원 교육도 추진합니다. 신세계그룹은 이번 협업이 국내 유통업계의 오픈AI 협력 사례 가운데 처음이라고 강조했습니다.