“주민등록등본 발급해줘”… 카카오, AI 국민비서에 음성 기능 추가

AI 요약

카카오는 14일 행정안전부와 협력해 운영 중인 AI 국민비서 시범서비스에 음성 인터페이스를 추가하고 카카오톡 안에서 공공시설 예약을 완결할 수 있도록 고도화했다고 밝혔습니다. 이 AI 음성비서는 자연어로 키보드 입력 없이 요청하면 의도를 파악해 처리까지 완료하며 테니스장 예약이나 주민등록등본 발급 등 탐색·선택·예약을 카카오톡 대화창 안에서 한 흐름으로 완결할 수 있어 고령층과 디지털 취약계층의 진입 장벽을 낮춥니다. 서비스는 자체 AI 모델 카나나와 AI 가드레일 모델 카나나 세이프가드를 적용해 유해성·개인정보·지식재산권 관련 리스크와 프롬프트 공격을 층위별로 탐지·차단하고 한국어 특화 성능을 갖췄습니다.