오아시스마켓, AI 고객센터 오픈…"대기시간 없이 즉각 소통"

AI 요약

오아시스마켓은 고객 서비스와 쇼핑 전 과정에 인공지능을 접목하며 지난해 AI 무인 계산 시스템 루트(Route) 100 도입에 이어 자체 개발한 AI 비서 메이(MAY)로 온라인 AI 혁신을 가속화하고 오늘(7일) 차세대 고객서비스 AICS를 시작한다고 밝혔습니다. 메이는 고객이 스마트폰으로 말하면 최근 3일 이내 주문 데이터를 실시간 확인해 파손·신선도 문제 등을 묻고 처리하며 환불 비율을 고객이 자유롭게 설정할 수 있고, 배송 누락 등 문제에도 맞춤형 해결 방법을 제안합니다. 고객센터(1577-0098)에 전화하면 AI 상담 안내로 대기시간 없이 즉각 소통과 해결이 가능하며 오아시스마켓은 이번 AI 고객센터를 시작으로 순차적으로 AI 도입을 확대할 방침입니다.