우리금융캐피탈, AI 기반 전사 혁신 사업 본격 추진

AI 요약

우리금융캐피탈이 그룹의 인공지능 전환 마스터 플랜에 따라 전사 AI 혁신 서비스와 플랫폼 구축 사업을 본격 추진하며, 이달 사업자 선정을 거쳐 16개 AX 과제를 속도감 있게 추진해 연내 AI 플랫폼 완성 목표를 제시했습니다. 생성형 AI 플랫폼을 통해 고객 서비스에서는 데이터 기반 초개인화, 고객 맞춤형 차량 추천과 견적 산출, 365일 대응 가능한 디지털 ARS 확대 등을 추진하고 내부적으로는 전사 지식 통합 AI 에이전트 도입, 반복 업무 자동화 및 문서 자동 인식 기술로 업무 정확성 향상을 도모하기로 했습니다. 기동호 우리금융캐피탈 대표이사는 인공지능을 활용한 고객 경험 혁신으로 AI 기반 리딩 캐피탈사로 도약하겠다는 포부를 밝혔습니다.