경남도, AI 통합복지플랫폼 6월 운영…상담·민원 처리 단축

AI 요약

경남도는 전국 모든 지자체가 통합돌봄서비스를 도입한 것에 맞춰 오는 6월부터 생성형 인공지능 기반 통합복지플랫폼을 운영합니다. 솔트룩스 등 민간기업 3곳이 참여한 컨소시엄이 도비 14억원을 들여 상담 시스템(음성·문자 상담으로 연령·가구·소득 등에 맞춘 맞춤형 상담 제공)과 포털(복지서비스 소개·안내·접수)을 포함한 온라인 플랫폼을 구축했으며 도청과 18개 시군청 공무원 및 복지 상담이 필요한 도민이 이용할 수 있습니다. 도는 시범 운영을 거쳐 정식 운영을 통해 상담·민원 처리 시간을 크게 줄이고 복지정책을 효율적으로 알리는 데 기여할 것으로 기대한다고 밝혔습니다.