"챗GPT로 장 본다"…신세계, 오픈AI와 'AI 커머스' 본격화

AI 요약

신세계그룹이 오픈AI와 양해각서를 체결하고 쇼핑 전 과정을 AI로 연결하는 완결형 AI 커머스 모델 구축에 협력하기로 했습니다. 이용자가 챗GPT에 장보기 목적을 입력하면 상품 추천부터 결제·배송까지 처리하는 방식이 구현될 전망이며, 올해 안에 이마트 앱에 AI 쇼핑 에이전트가 도입되어 구매 이력과 선호 기반 맞춤형 쇼핑 목록과 오프라인 자동 주차 등록 등 온·오프라인 연계 초개인화 서비스를 제공할 계획입니다. 양사는 2027년까지 AI 기반 검색·결제·배송이 통합된 유통 모델을 완성할 목표이며, 신세계그룹은 전사적 AI 전환을 추진해 임직원 교육과 업무 시스템에도 AI를 도입할 방침입니다.