하나증권, AI챗봇 '하나Q' 서비스 출시

AI 요약

하나증권은 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 한 챗봇 상담 서비스 '하나 Q'를 2026년 5월 22일 출시했다고 밝혔습니다. 하나 Q는 24시간 365일 즉시 응답하는 대화형 상담으로 사내 지식정보를 실시간으로 검색해 답변을 생성하고 질문의 맥락을 이해해 후속 문의까지 연속 대응하며 계좌 관리·거래 방법·상품 및 제도 안내 등 다양한 문의를 처리하도록 설계되었습니다. 조대헌 하나증권 AI디지털전략본부장은 이번 출시를 계기로 고객 불편사항을 지속적으로 개선하고 상담 편의성과 서비스 품질을 강화하겠다고 말했습니다.