채널코퍼레이션, AI 상담 도입 전 '미리 써보기' 기능 출시 - 머니투데이

AI 요약

채널코퍼레이션이 운영하는 채널톡은 27일 가상으로 AI 상담 환경을 구현해 기업이 도입 전 AI 상담 효과를 체험할 수 있는 AI 상담 시뮬레이션 기능을 출시했다고 밝혔습니다. 이 기능은 RAG(검색증강생성) 기반으로 홈페이지의 텍스트·이미지 등을 웹 크롤링해 근거로 활용하고 사용자가 상담창에 남긴 자연어 질문의 의도를 파악해 AI 상담 에이전트 알프가 적합한 답변을 생성하도록 설계되었으며, 알프는 현재 패션·뷰티·여행·F&B 등 업종의 약 3000여개 기업에 도입되어 누적 처리 상담 건수는 약 650만건입니다.