AI라고 다 똑같은 AI 아냐, 세금 궁금증은 국세청 AI 챗봇에게

AI 요약

국세청은 오는 5월 1일부터 종합소득세 신고와 장려금 신청기간을 맞아 생성형 AI 챗봇 서비스를 시범 운영한다고 밝혔습니다. 올해 초 부가가치세 신고와 연말정산 분야 시범 운영 결과 이용자가 전년대비 20% 증가(2025년 4만3천27명→2026년 5만1천670명)하고 1인당 질의는 2.6건에서 1.9건으로 약 26% 감소했으며, 국세청은 이용자 의견을 반영해 상담 정확성·신뢰도를 높이고 전자신고 영상·신고서 작성사례·장려금 모의계산 등 자체 콘텐츠와 모바일 서비스를 제공한다고 설명했습니다. 국세청은 '국세행정 AI 대전환 추진계획'에 따라 65개 과제의 세부 기능 구체화와 AI 학습자료 정비에 집중하고 내년에 주요 과제 개발에 착수해 2028년부터 단계적으로 서비스를 개통할 계획이며, 양철호 정보화관리관은 2027년 생성형 AI 인프라 도입으로 AI 전자신고·AI 세무컨설턴트 등 납세자 편의 서비스를 순차 제공하겠다고 말했다.