연말정산 이어 종소세·장려금도…국세청, 생성형 AI챗봇 기능 확대

AI 요약

국세청은 다음 달 1일부터 생성형 AI 챗봇 서비스를 종합소득세와 근로·자녀장려금 분야까지 확대해 시범 운영한다고 23일 밝혔습니다. 이 챗봇은 모바일 홈택스에서 이용 가능하며 신고 대상 여부·신고 방법·공제·감면 요건 등을 최신 세법 개정사항을 즉시 반영해 맞춤형으로 답변하고, 검증된 상담 사례와 가드레일을 적용해 일반 AI보다 정확하고 일관된 답변을 제공한다고 국세청은 설명했습니다. 기존 부가가치세·연말정산 AI는 올해 2월까지 두 달 동안 5만1670명이 이용해 지난해 같은 기간보다 약 20% 증가했으며, 국세청은 올해 AI 전화 상담·홈택스 AI 검색을 추가하고 내년 AI 전자신고·AI 세무컨설턴트, 2028년 개인별 과세정보 연계 맞춤형 상담 도입을 계획하고 있습니다.