5월 종소세, 세무전문 AI 챗봇으로 간편하게…국세청, AI 대전환 '시동' - 머니투데이

AI 요약

국세청은 5월 1일부터 납세자와 대화하며 종합소득세 신고 관련 문의와 근로·자녀 장려금 신청 상담을 지원하는 생성형 AI 챗봇 서비스를 시범 운영합니다. 이 챗봇은 홈택스와 모바일에서 신고 대상 여부, 신고 방법, 공제·감면 요건 등을 실시간으로 안내하고 국세청이 검증한 상담사례·신고매뉴얼과 최신 세법 개정사항을 근거로 답변하며 부정확한 답변 방지 장치(Guardrails)와 내부 직원 검증으로 정확성을 높였습니다. 국세청은 2027년 본격 추진되는 국세행정 AI 대전환에서 개인별 과세정보와 연계한 맞춤형 상담으로 발전시키고 65개 과제의 세부 기능 구체화와 AI 학습자료 정비를 추진 중이며, 부가가치세 신고·연말정산 시범 운영 결과 이용자는 2025년 4만3027명에서 2026년 5만1670명으로 20% 증가하고 1인당 질의는 2.6건에서 1.9건으로 약 26% 감소했습니다.