국세청, 세무전문 AI 챗봇 시범운영…소득세·장려금 상담 지원

AI 요약

국세청은 5월 1일부터 생성형 AI 챗봇 서비스 분야를 확대해 종합소득세 신고 관련 문의와 근로·자녀 장려금 신청 상담까지 지원한다고 23일 밝혔습니다. 국세청 AI 챗봇은 국세청이 직접 검증한 상담사례와 신고매뉴얼을 근거로 최신 세법 개정사항과 신고 유의사항을 즉시 반영해 홈택스와 모바일 홈택스에서 신고 대상 여부, 신고 방법, 공제·감면 요건 등을 실시간으로 안내하고 부정확한 답변을 막는 장치(Guardrails)를 운영합니다. 국세청은 65개 과제를 포함한 AI 대전환 추진계획에 따라 올해 생성형 AI 챗봇·전화 상담·홈택스 AI 검색 시범 서비스를 제공하고 2027년 생성형 AI 인프라 도입, 2028년부터 단계적 서비스 개통을 추진해 AI 전자신고·AI 세무컨설턴트 등 납세서비스를 개발할 계획입니다.