종합소득세·장려금까지…국세청, 생성형 AI챗봇 확대

AI 요약

국세청이 부가가치세 신고와 연말정산에 한해 제공하던 생성형 AI 챗봇을 내달 1일부터 종합소득세와 근로·자녀장려금 분야까지 확대해 시범 운영한다고 23일 밝혔다. 모바일 홈택스에서도 이용 가능하며 신고 대상 여부, 신고 방법, 공제·감면 요건 등 실제 신고 과정에서 필요한 사항을 법령 출처·내부 FAQ·개정세법·최신 예규를 반영한 근거 기반 답변으로 안내하고 세법과 무관한 질문에는 답하지 않는 가드레일을 운영한다고 설명했다. 지난 2월까지 운영된 부가세 신고·연말정산 챗봇은 총 5만1천670명이 이용했고 국세청은 내년 AI 인프라를 도입해 AI 전자신고·AI 세무컨설턴트 등을 개발하며 2028년에는 개인별 과세정보와 연계한 맞춤형 상담 서비스를 도입할 계획이라고 밝혔다.