5월 종합소득세·장려금 상담도 AI 챗봇에게

AI 요약

국세청이 올해 초 부가가치세 신고·연말정산에 한해 제공했던 AI 챗봇을 확대해 오는 5월부터 종합소득세 신고와 근로·자녀장려금 신청 관련 문의·상담을 지원하는 생성형 AI 챗봇을 시범 운영합니다. 납세자는 PC 기반 홈택스와 모바일 홈택스에서 이용할 수 있고, 국세청이 검증한 상담사례·신고매뉴얼과 최신 개정세법을 신속 반영해 범용 AI보다 정확하고 일관된 답변을 제공하며 부정확한 답변 방지를 위한 안전장치(Guardrails)를 운영합니다. 국세청은 AI 상담 인프라를 구축하고 축적된 상담사례를 바탕으로 납세자 맞춤형 서비스를 고도화해 2027년에 추진되는 국세행정 AI 대전환 사업으로 개인별 과세정보 연계 맞춤형 상담서비스와 AI 에이전트 시스템 확대를 추진할 계획이라고 밝혔습니다.