국세청, AI 챗봇 서비스 전면 확대…세무상담 이용 편의성 제고

AI 요약

국세청은 생성형 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 기존 부가가치세 신고와 연말정산에서 다음 달 1일부터 종합소득세와 근로·자녀장려금 분야까지 확대해 시범운영한다고 23일 밝혔습니다. 챗봇은 국세청이 직접 검증한 상담 사례와 신고 매뉴얼 등을 근거로 최신 세법 개정사항을 반영한 근거 기반 답변을 제공하고 모바일 홈택스에서도 사용 가능하며 세법과 무관한 질문에는 답변하지 않도록 장치를 마련했습니다. 지난 2월까지 해당 챗봇은 총 5만1천670명이 이용해 전년보다 이용자가 약 20% 늘었고 국세청은 내년 생성형 AI 기반시설 도입과 2028년 개인별 과세정보 연계 상담 서비스 도입을 계획하고 있습니다.