국세청, 내달부터 생성형 AI챗봇 종합소득세·장려금까지 확대

AI 요약

국세청은 생성형 인공지능 챗봇 서비스를 부가가치세와 연말정산에서 종합소득세와 근로·자녀장려금으로 확대해 홈택스와 모바일 홈택스에서 신고 대상 여부, 신고 방법, 공제·감면 요건 등 실제 신고 과정에서 필요한 사항을 실시간으로 문의할 수 있게 했습니다. 국세청 AI 챗봇은 직접 검증한 상담 사례와 신고 매뉴얼을 근거로 최신 세법 개정 사항을 즉시 반영하고 부정확한 답변을 막기 위한 안전장치를 운영하며, 올해 2월까지 부가세 신고와 연말정산 분야 제공 결과 이용자는 5만1천670명으로 지난해 같은 기간보다 20% 증가했고 1명당 질의는 1.9건으로 전년보다 약 26% 감소했습니다. 양철호 국세청 정보화관리관은 생성형 AI 전화 상담·홈택스 AI 검색 서비스 등을 선제적으로 제공하고 내년에는 생성형 AI 인프라 도입을 통해 AI 전자신고, AI 세무컨설턴트 등 서비스를 개발·제공하며 예산 확보와 과제 개발로 AI 에이전트 시스템을 구축해 세금 신고와 탈세 적발 등으로 활용 범위를 넓혀나가겠다고 말했습니다.