KB국민은행, 'KB희망금융센터' 전국 거점 확대...AI 에이전트로 상담 고도화

AI 요약

KB국민은행이 취약계층의 경제적 재기를 돕는 KB희망금융센터를 전국 주요 거점지역으로 확대하고 생성형 인공지능(AI)을 활용한 채무조정 상담 서비스를 강화합니다. 은행은 지난 2월 서울과 인천에 이어 대구, 대전, 부산에 KB희망금융센터를 추가로 개소했으며 지난 27일 서울 상도동종합금융센터에서 개소식을 열었습니다. 또한 자체 개발한 생성형 AI 기반 여신 사후관리 AI 에이전트를 도입해 상담 효율과 전문성을 높이고, 사단법인 한국EAP협회와 연계해 전국 943개 심리상담센터에서 제공하는 마음돌봄 상담 서비스를 병행합니다.