신세계그룹, 오픈AI와 협약…챗GPT로 장 보는 'AI 커머스' 추진

AI 요약

신세계그룹은 오픈AI 코리아와 6일 서울에서 AI 커머스 사업협력 MOU를 체결하고 2027년 상용화를 목표로 검색·결제·배송을 아우르는 완결형 AI 커머스 모델을 구축하기로 했습니다. 연내 이마트 앱에 AI 쇼핑 에이전트를 우선 도입해 고객의 기존 구매 패턴과 선호 데이터를 학습해 최적의 쇼핑 목록을 제안하고 구매를 지원하며 오프라인 매장 방문 시 자동 주차 등록 등 편의 기능을 연동해 온오프라인이 결합한 초개인화 서비스를 제공할 계획입니다. 신세계그룹은 AI 퍼스트 원칙에 따라 전사적인 AI 전환(AX·AI Transformation)을 추진하고 임직원 대상 AI 교육 프로그램 개발과 업무 생산성 향상을 위한 시스템 내재화를 병행하기로 했습니다.